Thời hạn đổi, trả hàng hoàn tiền

  • Vì lợi ích của khách hàng, chúng tôi áp dụng thời hạn đổi hàng trong vòng 03 ngày (tính từ lúc khách hàng nhận sản phẩm theo chính sách đổi trả bên dưới đây. Việc xác định thời hạn đổi hàng căn cứ vào dấu bưu điện trên đơn hàng hoặc bill thanh toán cho đơn hàng)

Chi phí vận chuyển

  • Đối với lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển. Vua Cân miễn phí toàn bộ chi phí vận chuyển 2 chiều
  • Lỗi từ phía khách hàng như: khách hàng không ưng ý. Khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển

Chính sách đổi trả hàng

  • Đổi mới miễn phí trong 07 ngày:Nếu phát hiện lỗi nhà sản xuất, khách hàng được quyền đổi sản phẩm mới trong 07 ngày. (Trong trường hợp lỗi sản phẩm do nhà sản xuất bạn sẽ được bồi hoàn chi phí vận chuyển

Sản phẩm đổi cần đảm bảo các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn đổi
  • Sản phẩm còn đủ bao hộp như ban đầu cùng các phụ kiện đi kèm (nếu có)
  • Nếu sản phẩm bạn mua từ Vua Cân và khi nhận được bạn thấy nó bị hư hỏng, sứt mẻ, vẫn còn hạn đổi, bạn có thể làm theo hướng dẫn đổi để được thay thế bằng sản phẩm mới.
  • Trường hợp bạn cảm thấy sản phẩm bạn nhận được bị hư hỏng do bao bì đóng gói không đạt tiêu chuẩn, hãy phản hồi lại ngay cho chúng tôi. Trường hợp bạn nhận được sản phẩm mình không đặt mua, hãy liên hệ với Vua Cân ngay để được trợ giúp.

Các sản phẩm như sau sẽ không được đổi:

  • Sản phẩm không còn trong thời hạn đổi như quy định.
  • Sản phẩm không còn nguyên trạng như lúc nhận hàng (sứt mẻ, xước, có mùi lạ)
  • Sản phẩm không còn đủ các phụ kiện kèm theo như lúc giao hàng.
  • Sản phẩm được mua hoặc tặng kèm theo trong các chương trình khuyến mãi.
  • Sản phẩm được mua trong các chương trình thanh lý

Đổi hàng theo yêu cầu riêng không do lỗi sản phẩm:

  • Tùy trường hợp Vua Cân sẽ hỗ trợ đổi lại sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
  • Bạn chỉ được đổi sang sản phẩm khác lớn hơn hoặc bằng giá sản phẩm bạn đã mua.
  • Bạn sẽ phải trả thêm chi phí chênh lệch và phí ship đổi hàng.
  • Chúng tôi có quyền từ chối đổi sản phẩm nếu sản phẩm khách hàng muốn đổi không còn hàng trong kho hoặc giá trị sản phẩm đổi thấp hơn giá trị sản phẩm đã mua.

Cách thức đổi sản phẩm:

  • Để đăng ký đổi sản phẩm, khách hàng vui lòng làm theo các bước sau
  • Liên hệ trực tiếp với hotline: 0974222997 thông báo về tình trạng lỗi sản phẩm bằng cách chụp hình gửi tới zalo của hotline.
  • Đóng gói các sản phẩm cần đổi vào hộp.
  • Dán nhãn đổi hàng từ bên ngoài kiện hàng
  • Gửi kiện hàng đổi cho chúng tôi thông qua bưu điện gần nhà hoặc liên lạc hotline để yêu cầu nhân viên giao nhận đến nhận lại đơn hàng đổi trả của bạn
  • Chúng tôi sẽ gửi lại cho bạn sản phẩm mới trong vòng 07 ngày kể từ lúc nhận được sản phẩm đổi từ bạn.
  • Hãy đảm bảo rằng bạn không đóng gói các sản phẩm từ những đơn hàng khác nhau vào cùng 1 hộp. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm tiếp nhận, xử lý, bồi hoàn nào cho trường hợp tương tự.
  • Vua Cân sẽ không chịu trách nhiệm tiếp nhận, xử lý, bồi hoàn cho các đơn hàng/sản phẩm không thông qua các bước trên.